隐私政策:数据处理与日志边界
本政策说明 Proton VPN 收集哪些数据、为什么收集、保留多久,以及用户可以如何行使权利。最后更新:2026年10月18日。
一、我们不收集的数据
客户端不记录访问的域名、网页内容、DNS查询结果、源IP与目标IP的对应关系,也不保存任何可用于还原浏览行为的会话快照。加密隧道在节点内存中转发,节点重启后不保留连接状态。
二、我们收集的数据
为保障服务可用与计费,系统仅保存三类运行数据:连接时间、节点编号与流量总量。账号信息包括邮箱、订阅状态与支付凭证,支付由独立通道处理,不与合作方共享完整卡号。
三、保留期限
- 连接运行数据:30天,用于容量规划与故障排查
- 账号与订阅记录:服务期内及结束后90天
- 支持工单:处理完成后180天
- 安全告警:180天,用于溯源与策略优化
四、数据共享
除法律强制要求外,不向第三方出售或共享个人数据。节点运维采用最小权限原则,运维人员仅能查看聚合指标,无法读取单条连接的业务内容。
五、Cookie 与统计
官网使用第三方统计工具了解页面访问量,统计脚本仅采集匿名访问指标,不读取设备上的其他信息。用户可通过浏览器设置拒绝 Cookie,不影响客户端连接。
六、用户权利
用户可随时导出或删除账号数据:导出在24小时内生成,删除请求在7个工作日内完成。若对数据处理有疑问,可通过客户端内反馈入口联系我们。
七、政策更新
政策发生实质性变化时,会在客户端与官网同步公告,并保留旧版本供查阅。继续使用服务视为接受更新后的条款。